Black Fashion'da İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Black Fashion firmasının internet sitesinden 15 Mayıs tarihinde 859,90 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim ve ürün 16 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ancak pantolonun kalıpları çok küçük olduğu için bedenime uymadı, bu nedenle sitenin bana vermiş olduğu iade kodunu kullanarak ürünü 25 Mayıs tarihinde kargoya teslim ettim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. WhatsApp hattı, Instagram DM ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem iade sürecinin uzaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürün için ödediğim 859,90 TL tutarındaki ücretin hiçbir ek kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.