Black Fashion İade Sürecinde SMS Ve E-Posta Alınamaması

Black Fashion internet sitesinden satın aldığım önden bağlamalı kahve saten pantolonun bedeni küçük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Sitede beden değişimi olmadığı için direkt iade sürecini başlatmak zorunda kaldım. Siparişim 24651 numaralı, iade süreciyle ilgili referans numaram ise F035A6’dır.

Önce siteye hesabıma girip işlem yapmak istedim fakat 3–4 gün boyunca birçok kez denememe rağmen mail adresime bir türlü giriş için e-posta gelmedi. Bunun üzerine sitedeki “kolay iade” kısmından iade kodu oluşturdum, Sürat Kargo’dan SMS ile bilgi geleceği yazıyordu ancak 2 gün boyunca hiçbir mesaj gelmedi. Tekrar iade kodu oluşturdum, buna rağmen hâlâ herhangi bir SMS almamış durumdayım ve bu yüzden ürünü bir türlü kargoya veremiyorum.

İade sürem dolmadan işlemi tamamlamak istiyorum ancak bu aksaklıklar nedeniyle günler kaybediyorum. Şu an ürün elimde kalmış durumda ve iade sürem bitmesine yaklaşık 8–9 gün kalmasından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. WhatsApp hattı olmadığı için telefon numaralarından defalarca aradım, mail attım, Instagram DM üzerinden sürekli yazdım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Black Fashion’ın, F035A6 referans numaralı iade talebimi onaylayarak ürünü iade almalarını ve sürecin sorunsuz biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.