to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pantolon Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi
Black Fashion’ın Instagram sayfasındaki link üzerinden 1 adet pileli geniş paça keten kahverengi pantolon (36) ve 1 adet bağlama detaylı uzun kol kahverengi bluz (s) siparişi verdim. Siparişi 27.02.2026 tarihinde oluşturdum, kargom ise 04.03.2026 tarihinde teslim edildi.
Kargoyu açtığımda, iki ürün sipariş etmeme rağmen içinden yalnızca tek bir ürün çıktı. Ancak kutunun üzerindeki içindekiler kısmında her iki ürün de yazılıydı. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak toplam 1.244,98 TL tutarında gerçekleştirdim ve kutuda sipariş veya takip numarasına dair bir bilgi yer almıyordu.
Şu ana kadar firma ile herhangi bir iletişime geçmedim. Eksik gönderilen pileli geniş paça keten kahverengi pantolonun (36 beden) tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Black Fashion markasının Instagram hesaplarının biyografi kısmındaki link üzerinden 27.02 tarihinde bir keten pantolon siparişi verdim. Siparişim 04.03 tarihinde elime ulaştı ancak keten pantolon paketimin içinden eksik çıktı. Kontrol ettiğimde, ben aldıktan iki gün sonrasına kadar aynı ürünün stokta var göründüğünü, daha sonra ise tükendi olarak işaretlendiğini fark ettim.
03.03 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ya da bilgilendirme yapılmadan 789 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğümde, son derece laubali bir tavırla ürünün ellerinde kalmadığını, stok hatası olduğunu ve bu yüzden para iadesi yaptıklarını söylediler.
Ben bu markanın hem stok bilgisini hatalı göstermesinden hem de onayımı almadan keyfi şekilde para iadesi yapmasından rahatsızım. Müşteriyle doğru ve zamanında iletişim kurulmadan, bu kadar umursamaz ve laubali bir yaklaşımla sürecin yönetilmesini kabul etmiyorum ve bu davranışlarından dolayı markayı şikayet ediyorum.
