Black Fashion'dan İade Edilen Ürünlerin 1580 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi

Black Fashion internet sitesinden banka kartımla yaptığım alışverişte aldığım iki kazak ve bir gömleğin iadesi 7 Ekim’den beri yapılmıyor. Ürünleri iade ettim ve sipariş numaram 59595 olmasına rağmen 1.580 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yatırılması için yaklaşık 13 gündür bekliyorum. İade kodu verdikleri kargo firması ayrıca bu mağazanın kara listelerinde olduğunu ve kargo firmasına borçları olduğunu da söyledi. Bugün iadem gerçekleşmezse hakkınızda işlem başlatacağımı bildirmek isterim.

Firma ile yaptığım yazışmalarda iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen sürekli “iki gün içinde”, “bu hafta” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. WhatsApp üzerinden IBAN bilgilerimi de paylaşmama rağmen para iadem halen gerçekleşmedi.

Ödediğim 1.580 TL tutarın gecikmeksizin, ürünleri satın alırken kullandığım banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.