to read complaints and reviews, or file yours.3.390 TL İadesi Süreç Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor
Black Fashion’dan yaptığım alışverişte aldığım kazak, elbise, takım, trençkot ve bluz olmak üzere toplam 5 ürünü iade ettim. İadeler 1 Ekim’de firma tarafından teslim alındı ancak 3.390 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sistemde sürekli “sistemsel hata” olduğu söyleniyor ve üç gün içinde yatırılacağı ifade ediliyor fakat bu süre birçok kez geçmesine rağmen para iadesi hesabıma geçmiyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bu hafta içinde dekont atacaklarını söylediler fakat hafta bitti, ne bir dekont gönderildi ne de para iadesi gerçekleşti. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 3.390 TL’lik ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem Hanım, Black Fashion olarak yaşadığınız gecikme ve sıkça tekrarlanan “sistemsel hata” mesajlarından dolayı çok üzgünüz. 1 Ekim’de iade ettiğiniz kazak, elbise, takım, trençkot ve bluz gibi toplam 5 ürünün iade sürecinin sorunsuz tamamlanması ve 3.390 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede kredi kartınıza iade edilmesi gerektiğini anlıyoruz. Bu durumu hemen inceleyerek, ücret iadesini öncelikli olarak işleme alıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, iade dekontunu Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız ve kredi kartınıza yansıma sürecini yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala paylaşılmadı ve WhatsApp üzerinden asla dönüş yapmıyorsunuz.
