to read complaints and reviews, or file yours.Black Fashion İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Black Fashion’dan aldığım ürünü iade ettim ancak ücretim halen tarafıma yatırılmadı. Ürünümün iadesi 7 Ekim’de onaylandı ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yapılacağı bildirildi.
Daha sonra “ödeme sistemimizde yaşanan geçici bir arıza nedeniyle iadenizi havale yoluyla gerçekleştireceğiz” denilerek benden IBAN bilgilerim istendi ve ben de IBAN’ımı 8 Ekim tarihinde ilettim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde sadece yoğunluk bahanesiyle geçiştiriliyorum, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Hem paramı hem de zamanımı kaybetmiş durumdayım.
İademin acilen IBAN’ıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz Bey, Black Fashion ürün iadenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için çok üzgünüz. 7 Ekim’de iadenizin onaylandığını ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin hesabınıza yapılacağını bildirmiştiniz. Ardından, ödeme sistemindeki geçici bir arıza nedeniyle IBAN bilginizi 8 Ekim’de iletmenizi istemiş ve bu bilgiyi bize sağlamıştınız. Ancak, bir haftadan fazla bir süredir hâlâ bir ödeme alınmadığını öğrenmek bizi de derinden üzmektedir. Bu durumun sizin için maddi ve zaman kaybına yol açtığını anlıyor, yaşadığınız belirsizlik ve gecikmeden dolayı içten özür diliyoruz. İade tutarınızın en kısa sürede hesabınıza aktarılması için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. Ödeme sistemindeki sorunu öncelikli olarak çözerek, 1.500 TL tutarını en geç 2 iş günü içinde IBAN hesabınıza havale yoluyla göndereceğiz. Süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme sağlamak adına, ödeme işlemi tamamlandığında size bir onay mesajı göndereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz; size en hızlı ve net yanıtı vermek için buradayız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2 iş günü içinde iadeyi havale yoluyla göndereceğiz dendi hala bir dönüş yok
