to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 1.490 TL Hesaba Geçmemiş Ve Söz Verilen Süre Aşılmış
Black Fashion firmasından #58135 numaralı siparişle aldığım ürünlerin bir kısmını geç teslimat sonrası iade ettim. Ürünler kısa süre içinde firmaya ulaştı ancak 1.490 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.
12 Ekim tarihinde IBAN bilgilerim firmaya iletildi ve iade tutarının 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği tarafıma yazılı olarak bildirildi. Bugün 20 Ekim olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve her seferinde yoğunluk bahanesiyle oyalanıyorum. Verilen sözler tutulmadığı gibi, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme de alamıyorum.
Ortalama kalitedeki ürünler için bu kadar uğraştırılmaya ve bu şekilde mağdur edilmeye değmez. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Black Fashion’dan internet üzerinden verdiğim 58135 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim ve iadeler 7 Ekim'de firma tarafından teslim alındı. Toplam 1.495,00 TL tutarındaki iade bedelinin en geç 3 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, 12 Ekim tarihinde de 3 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı tekrar iletildi. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
Firma şimdi de dalga geçer gibi siyah bir ekran üzerinde, bankacılık sisteminde aksaklık olduğu ve iadelerin bu nedenle gecikeceği yönünde bir görsel paylaşıp, istersek alışveriş yapabileceğimizi söylüyor. Ne yeni bir alışveriş yapmak istiyorum ne de daha fazla oyalanmak.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, telefonlara neredeyse hiç bakmıyorlar. Günde bir kere denk gelirse WhatsApp üzerinden “iadeniz yatırılacak” şeklinde oyalayıcı mesajlar atıyorlar ve bu süreçte verdikleri sözleri tutmayarak güven sarsıcı bir şekilde davranıyorlar.
Black Fashion’ın 1.495,00 TL tutarındaki iade bedelini hiçbir bahane üretmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, #58135 numaralı siparişinize ait 1.490 TL tutarındaki iade işleminizle ilgili yaşanan gecikme için kusura bakmayın lütfen. İade işleminize ilişkin dekont iletimi bu hafta içerisinde tarafınıza sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. , Black Fashion Müşteri Hizmetleri
