Black Fashion İade Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları

Black Fashion internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım iki ürünü iade etmek istedim. Site üzerinden iade kodu oluşturduğumda çalıştıkları kargo firmasıyla anlaşmaları olmadığına dair uyarı aldım ve daha iade sürecinin başında sorun yaşadım. Marka ile iletişime geçtiğimde dönüşleri oldukça yavaş oldu, sonrasında bana yeni bir iade kodu verildi.

Ürünleri kargoya verdikten sonra, kargonun kendilerine ulaştığı halde bilgilendirilmedim ve yine ben arayıp süreci sormak zorunda kaldım. Sorduğumda iademin onaylandığını, 1090 TL tutarındaki iade ücretinin yatırılması için IBAN ve isim–soy isim bilgilerimi istediklerini söylediler. Bu bilgileri kendilerine ilettim, hatta son olarak dün IBAN’ıma ödeme yapılacağı söylendi ancak hala ödeme yapılmadı.

Şu anda ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşabiliyorum, mesajlarıma yanıt alamıyorum ve iade ücretim tarafıma yatırılmıyor. #58240 numaralı siparişime ait toplam 1090 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.