Black Fashion'tan Geciken İade Ve İletişimsizlik

Black Fashion’dan toplamda yaklaşık 10 parça ürün içeren bir alışveriş yaptım. İçinde takım ve elbise gibi ürünlerin bulunduğu bu siparişten ne kalite olarak ne de modeller açısından memnun kalmadığım için 5 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri firmaya geri gönderdim. Ürünlerin kendilerine ulaştığı ve iadenin onaylandığı tarafıma bildirildi.

Buna rağmen ödediğim yaklaşık 4.000–4.500 TL arasındaki tutar uzun zamandır hesabıma iade edilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlara asla sağlıklı bir dönüş yapılmıyor, yalnızca zaman zaman yapay zeka ile otomatik dönüşler alıyorum fakat muhatap bulamıyorum. Yoğunluk olduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Firma son olarak, ödeme sistemlerinde geçici arıza olduğu ve iadenin havale yoluyla yapılacağı yönünde bir mesaj göndererek IBAN bilgilerimi talep etti. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Ürünleri teslim alıp iademi onaylamalarına karşın para iademin gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Black Fashion’ın iade sürecimi daha fazla bekletmeden, onaylanan iademin tamamını hesabıma yatırmasını ve benimle açık, net bir şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum.