Sürekli Batarya Sorunu Ve Yarı Fiyat Ücretli Değişim Talebi

Black Decker’dan birer yıl arayla toplam iki adet Black+Decker Bhfev362DP 36v model dikey süpürge satın aldım. Her iki üründe de aynı sorunu yaşadım. Ürünler ilk geldiğinde bataryaları çalışmıyordu, ikisi de servise gönderildi ve bataryalar yenileriyle değiştirildi.

Kısa bir süre sonra süpürgelerden birinde yine batarya arızası yaşadım. Bu ürün garanti süresi içinde olduğu için bataryası ikinci kez değiştirildi. Şu anda ise ilk aldığım süpürgenin garanti süresi yaklaşık 3 ay önce doldu ve hiçbir sebep yokken bataryası tekrar bozuldu. Aynı ürün grubunda defalarca batarya sorunu yaşamam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Black+Decker müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi bittiği için sadece ücret karşılığı destek olabileceklerini söylediler ancak istenen ücret süpürgenin yaklaşık yarı fiyatı kadardı. Süpürgeyi düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen sürekli batarya problemi yaşamam sebebiyle üründen memnun kalamıyorum. Bu kronikleşen batarya sorununun dikkate alınmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ya ürün değişimi ya da iade imkanı sunulmasını talep ediyorum.