Satışta Verilen Ücretsiz Batarya Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildik

Esra

674

26.03.2022 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir Optimum şubesinden Black&Decker 36v kablosuz dikey süpürge satın aldık. Ürünü alırken tarafımıza, satış sırasında “yeni batarya değişim hediyesi” olduğu, ürünü aldıktan 2 yıl sonra istediğimiz zaman mağazaya gelerek ücretsiz yeni batarya alabileceğimiz açıkça söylendi.

Süre dolduktan sonra mağazaya gittiğimizde, bu işlem için mevcut bataryayı da yanımızda getirmemiz gerektiği, değişimin bu şekilde yapıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine 07.12.2025 tarihinde süpürgenin bataryasıyla birlikte tekrar mağazaya gittik. Bu kez ise daha önce bu şekilde gelenlerin olduğunu ancak artık değişim yapılmadığı, kampanyanın kaldırıldığı söylendi. Bataryamız servise gönderildi ve servis tarafından yeni batarya için yaklaşık 3.400 TL civarında ücret talep edildi.

Satış esnasında sözlü olarak verilen “2 yıl sonra ücretsiz batarya değişimi” vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Ürünü bu vaat üzerine tercih ettik ve kampanyanın sonradan tek taraflı olarak kaldırılması, bizden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Satılırken vaat edildiği şekilde, herhangi bir ücret talep edilmeksizin yeni bataryamızın temin edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Gelişme

10 Aralık 2025 21:01

26.03.2022 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir Optimum şubesinden Black&Decker 36v kablosuz dikey süpürge satın aldık. Ürünü alırken tarafımıza satış sırasında “yeni batarya değişim hediyesi” olduğu, ürünü aldıktan 2 yıl sonra istediğimiz zaman mağazaya gelerek ücretsiz yeni batarya alabileceğimiz açıkça söylendi.