Rulo Fırça Parçasının Uzun Süre Bekletilmesi Ve Ek Ürün Satın Alım Zorunluluğu

Black+Decker marka şarjlı süpürgemin rulo fırçası bozulduğu için yaklaşık 1 aydır yedek parça temin etmeye çalışıyorum ancak yetkili serviste rulo fırça bulunmadığı söyleniyor. Parçanın olmaması nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Başvurduğum servis, rulo fırçayı ancak 8–10 hafta sonra temin edebileceklerini söyledi. Bu kadar uzun bekleme süresi benim için kabul edilebilir değil. Görüştüğüm diğer servis ise sadece rulo fırçayı vermek yerine, rulo fırçanın yanında başka aparatlar da satmaya çalışıyor. İhtiyacım olmayan ürünleri almaya zorlanmak ve bu kadar uzun süre mağdur edilmek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Black+Decker’den talebim, şarjlı süpürgem için gerekli olan rulo fırçanın ek ürün alma zorunluluğu olmadan, makul bir süre içinde ve net bir tarih verilerek temin edilmesidir.