Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi

Black&Decker'dan Vatan Bilgisayar üzerinden aldığım dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl kullandım. Son 5-6 aydır cihaz hem çok gürültülü çalışıyor hem de vakum gücü oldukça zayıfladı. Ayrıca şarjı da tamamen bozuldu. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim (servis no: 193ms0001108). Ancak bana sadece bataryanın garanti kapsamında olduğunu, diğer arızalar için ise önce 3800 TL, sonra 3500 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Oysa ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde ücret talebinde bulundular.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.