Black Butik (Pınar Kılıçdoğan) Yanlış Beden Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Black Butik (Pınar Kılıçdoğan) üzerinden Instagram aracılığıyla tesettür elbise/ferace siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim bedenle uyumsuz olduğunu fark ettim. Bu tür beden uyumsuzluklarını daha önce de aynı markadan alışveriş yaptığımda yaşamıştım ve bu durumun sürekli tekrarlandığını belirtmek isterim.

Sorunu firmaya ilettiğimde, bana “git terzide yaptır” şeklinde bir üslup kullanıldı ve iade ya da değişim yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Siparişime ait ödeme IBAN üzerinden, toplamda 4000 TL’nin üzerinde bir tutarla gerçekleştirildi. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra bu sorunu fark ettim. Satın alma sırasında herhangi bir iade veya değişim politikası sunulmamıştı.

Firma tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.