Frangimoe İade Edilmeyen Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Kendilerinden 27 Aralık 2024'de bir elbise satın aldım. Ürün indirime girmişti ve sitelerinden alamayacağımı, IBAN'larına göndermem gerektiğini söylediler. Ürün elime ulaştığında bedeni olmadı ve dekoltesi çok fazlaydı. Bunun üzerine iade etmek istedim ancak indirimli ürün olduğunu ve iade yapılamayacağını belirttiler ki daha önceden böyle bir durum belirtilmeden satıldı.

Ürünü bana özel büyük bedenli ve dekoltesi kapatılacak şekilde yapabileceklerini söylediler, kabul ettim. 5 Ocak'ta ürünü kendilerine geri kargolattım. 17 Şubat'a kadar ürün gelmedi. Bunun üzerine iademi talep ettiğimde kargoyu çoktan gönderdiklerini, kargo şirketi kaynaklı bir sıkıntı olduğunu, kargo şirketiyle görüşeceklerini ilettiler. Bunun üzerine bir sonraki gün ürün elime ulaştı.

Kargonun benim uyarım üzerine gönderildiği çok belliydi. Ürün ellerindeki hazır beden gönderilmiş bana özel kapatılacağı söylenen dekolte yapılmamıştı. Ve paketi açar açmaz inanılmaz kötü bir sigara kokusu geliyordu. Ürünü gönderip para iademi istedim.

26 Şubat'ta tamam dediler ve ürünü gönderdim. Bugün 18 Mart ve hala param tarafıma iade edilmedi. Kendileri mesajlarıma da cevap vermiyor. Çok kötü bir işletmecilik. 4 aydır bir elbisenin peşinden koşuyorum.