Bkyluxury'den Hırka Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Yok

Bkyluxury adlı Instagram sayfasından 9 Ekim tarihinde bir hırka siparişi verdim ve ödememi Shopier üzerinden 2.149 TL olarak gerçekleştirdim. Instagram üzerinden gelen sipariş takip ekranında sipariş numaram 723216193 olarak, sipariş durumum ise “Sipariş alındı” şeklinde görünüyor; ancak uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişim kurmak için Instagram üzerinden defalarca yazdım, WhatsApp arama seçeneği üzerinden de aramayı denedim; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Telefon hattı meşgul çalıyor, mesajlara cevap verilmiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum bizde ciddi anlamda şüphe oluşturuyor.

Ödemesini yaptığım hırkamın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin paylaşılmasını, ürünü göndermeyeceklerse de ödediğim 2.149 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterileri bu şekilde yanıtsız bırakmamaları ve iletişim kanallarını aktif kullanmaları konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.