Burberry Montu İçin Kargo Ve İletişim Eksikliği, Acil Gönderim Veya İade Talebi

12.10.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te faaliyet gösteren Bky Luxury mağazasından Shopier üzerinden 4.150 TL ödeyerek Burberry marka bir mont satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve Shopier’de 204686896 numaralı siparişimin oluşturulduğunu gördüm.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde her gün mesaj atarak durumu sormama rağmen mesajlarıma hiç cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadı.

Hem ürünüm gönderilmediği hem de iletişim kurulmadığı için mağdur ediliyorum. Siparişini verdiğim montun acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 4.150 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.