Siparişimin Gecikmesi Ve BKM Kitap’tan Yanıt Alamama

17 Ağustos’ta BKM Kitap üzerinden toplam 1.980,70 TL tutarında, KPSS denemeleri ve hazırlık kitaplarından oluşan bir sipariş verdim. KPSS sınavıma 1 ay gibi çok kısa bir süre kalmışken, bu kaynakların en hızlı şekilde elime ulaşması gerekirken, siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında bekliyor ve hazırlanma ya da kargoya verilme sürecine dahi geçilmedi. Ödeme yöntemi olarak kapıda ödemeyi seçmiştim.

Ts020931072349 numaralı bu siparişimle ilgili ne site üzerinden ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş takip ekranına her girdiğimde aynı aşamada takılı kaldığını görüyorum ve bu durum KPSS hazırlık sürecimde ciddi bir zaman kaybına yol açıyor.

Bu süreçte BKM Kitap’la iletişime geçmeye çalışmama rağmen yaptığım başvurulara hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklanıyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini, bu mümkün değilse gecikmenin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Eğer siparişimin gönderimi sağlanamayacaksa, siparişimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.