Bkmkitap Siparişlerimi Teslim Etmiyor

BKM’nin internet sitesi üzerinden 3 Ağustos pazar günü KPSS kitapları siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Sipariş numaram ts030830852946’dır.

KPSS’ye hazırlanıyorum ve sınavıma 20 gün kaldı, ancak sipariş verdiğim bu kitaplar hâlâ elime ulaşmadığı için çalışma programım aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Asla bir daha bu siteden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Sürekli hazırlık aşamasında görünen bir sipariş için bu kadar uzun süre beklemek kabul edilemez bir durumdur.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.