Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Hızlı Kargo Ve Net Bilgilendirme Talebi

9 Ocak tarihinde BKM Kitap üzerinden “Annemin Uyurgezer Geceleri” ve “Kadınlar Ormanı” isimli kitapları sipariş ettim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Sipariş numaram TS090129057576’dır ve teslimat adresi Eskişehir Tepebaşı’dır.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kitaplardan birinin tedarik aşamasında olduğunu ve istersem bu kitabı iptal edebileceklerini söylediler. Ancak ben siparişimi tam ve zamanında teslim almak istiyorum, iptal etmek istemiyorum. Buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimdeki tedarik sürecinin hızlandırılmasını, kitapların en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.