BKM Kitap Eski Basım Kitap Gönderdi İade Süreci Sorunlu

BKM Kitap’tan 6 Eylül’de Ari Yayıncılık 6. Sınıf Türkçe Defterim, Sosyal Defterim ve Fen Defterim kitaplarını sipariş ettim. Siparişim 6 gün sonra Ankara’daki adresime teslim edildi. Ancak elime ulaşan 3 kitabın da 2022 eski basım olduğunu gördüm. Sitede kitapların basım yılı belirtilmemişti ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

İade işlemi için online bir mekanizma bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılıyor ve süreç çok yavaş ilerliyor. Ayrıca iade etmek istediğimde kargo ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Ödememi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Eski basım kitaplar gönderildiği için kargo ücreti ödemeden ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.