to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap’tan 6 Eylül’de Ari Yayıncılık 6. Sınıf Türkçe Defterim, Sosyal Defterim ve Fen Defterim kitaplarını sipariş ettim. Siparişim 6 gün sonra Ankara’daki adresime teslim edildi. Ancak elime ulaşan 3 kitabın da 2022 eski basım olduğunu gördüm. Sitede kitapların basım yılı belirtilmemişti ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
İade işlemi için online bir mekanizma bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılıyor ve süreç çok yavaş ilerliyor. Ayrıca iade etmek istediğimde kargo ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Ödememi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Eski basım kitaplar gönderildiği için kargo ücreti ödemeden ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
1 hafta önce BKM Kitap’tan çocuğumun ödevi için Günay Yayınları Bumerang Matematik kitabını sipariş ettim. Siparişim 6 gün sonra elime geçti ancak bana 2022 yılına ait, eski müfredat bir kitap göndermişler. Çocuğumun ödevi için acil olarak sipariş vermeme rağmen, eski baskı kitap gönderildiği için ö...
BKM kitap üzerinden aldığım ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürün siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mail atınca bana uygulama üzerinden mesaj göndermem gerektiğini söylediler. Mesaj gönderdiğimde ürünü kargoya verdiklerini söylediler (bu ertesi günü buldu). Ürünü teslim aldım. Tekrar iade etmek iç...
Ben BKM online sitesinden İyi Kız Kötü Son kitabını sipariş ettim. Siparişimi 2023 yılının eylül ayları gibi gerçekleştirildi. Ben kargonun geldiği zaman evde bulunmadığımdan ürüne ulaşamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak ya kitabın gelmesini veya da para iadesi yapılmasını istedik. Müşt...
BKM kitap mağazasından kitap siparişi verdim. Aldığım 5 kitaptan 3'ü yanıltıcı üründü. Bir kitap, örneğin, normal boyutta gösterilirken cep kitabı gibi geldi. Diğerleri de her sayfanın sonunda bir mısra olan şişirilmiş kitaplardı. Haklı olarak iade hakkımı kullanmak istedim çünkü mesafeli satış ürün...
26.08.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden Mozaik 8. Sınıf İnkılap Tarihi Soru Bankası siparişi verdim (Sipariş No: TS260827518450). Ürün, Denizli Merkezefendi adresine teslim edildi. Ancak bana 2022 basım gönderildi. BKM Kitap, ürünün yayınevinden tedarik edildiğini belirtti fakat yayıneviyle görüştü...
Yorumlar