Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Çözüm Bulunamaması

11 Eylül tarihinde kızımın üniversiteye hazırlığı için BKM Kitap’tan ts 110927635915 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında iletişim için telefon numarasını yanlış yazdığımızdan dolayı, kitaplar teslim edilemeden 17 Eylül’de iade edildiği bilgisini aldık.

Siparişin tekrar elimize ulaşabilmesi için hem WhatsApp hattınızdan hem de 0850’li müşteri hizmetleri numaranızdan defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Ankara’daki adresimize (Erol T**** adına) kitapların tekrar gönderilmesini istiyoruz. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptık ve toplam 1.683,83 TL tutarında ödeme gerçekleşti.

Yanlış numara nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kitapların tarafımıza tekrar gönderilmesini talep ediyorum.