to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kızım için okuma kitabı siparişi verdim (Sipariş No: TS300727350670). Ancak 4. Sınıfa giden kızıma yanlışlıkla 1. Sınıf okuma kitapları sipariş etmişim. Ürünler 01.07.2025 tarihinde teslim edildiği günden beri iade işlemiyle uğraşıyorum.
İade talebimi iletebilmek için farklı yollar denedim fakat firma sadece WhatsApp üzerinden iletişim sağlıyor. Ancak WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlarım da sürekli “tekrar ediniz” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Başka bir iletişim adresi de sunulmuyor. İade veya iptal talebimle ilgili herhangi bir bilgi ya da çözüm tarafıma iletilmedi.
Ürünlerin toplam tutarı olan 371,25 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kızımın dersleri için toplam 677,73 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts270927847383). Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu sürekli "tedarik sürecinde" olarak görünüyor. Bu süreçte hem müşteri hiz...
11 Eylül tarihinde kızımın üniversiteye hazırlığı için BKM Kitap’tan ts 110927635915 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında iletişim için telefon numarasını yanlış yazdığımızdan dolayı, kitaplar teslim edilemeden 17 Eylül’de iade edildiği bilgisini aldık. Siparişin tekrar elimize ulaşabilmesi...
BKM kitap üzerinden aldığım ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürün siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mail atınca bana uygulama üzerinden mesaj göndermem gerektiğini söylediler. Mesaj gönderdiğimde ürünü kargoya verdiklerini söylediler (bu ertesi günü buldu). Ürünü teslim aldım. Tekrar iade etmek iç...
17.08.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden test kitabı siparişi verdim (Sipariş No: TS170827458862). Benzer sitelerde genellikle 1 hafta içinde teslimat gerçekleşirken, 24.08.2025 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" durumunda gözüküyor. Bu gecikmeyle ilgili olarak hem e-posta yoluyla ...
Bkmkitap sitesinden 3 Temmuz 2023'te ürün siparişi verdim. Sonra siteye durum ne diye girip baktığımda 11 Temmuz 2023 tarihinde teslim edildiği yazıyordu ancak elime ulaşan ürün bulunmuyordu. Site ve kargo görevlileri ile iletişime geçtiğimde maalesef çözüm bulunamadı, kitaplara da acil ihtiyacım ol...
Yorumlar