to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden test kitabı siparişi verdim (Sipariş No: TS170827458862). Benzer sitelerde genellikle 1 hafta içinde teslimat gerçekleşirken, 24.08.2025 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" durumunda gözüküyor. Bu gecikmeyle ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de farklı departmanlara mesaj atarak ve müşteri temsilcisini arayarak defalarca iletişime geçtim; ancak hafta sonu bahanesiyle hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
799,89 TL tutarındaki ödememi mobil olarak gerçekleştirdim. Siparişin iptali için herhangi bir buton da bulunmuyor, bu durum müşteriyi mağdur ediyor. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmesini istiyorum. Bu kadar ilgisiz bir siteden bir daha alışveriş yapmayacağım ve kimseye de önermiyorum.
BKM kitap satış sitesine 28 Şubat tarihinde vermiş olduğum sipariş aradan 8 gün geçmesine rağmen hala sipariş hazırlanıyor. Aşamasında görünüyor. Mail ile bilgi almak istediğimde konu kısmında "sipariş onaylandı" yazan standart bir mail gönderildi. Sitenin belirttiği müşteri hizmetleri numarasını ar...
27 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kızımın dersleri için toplam 677,73 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts270927847383). Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu sürekli "tedarik sürecinde" olarak görünüyor. Bu süreçte hem müşteri hiz...
BKM kitaptan ts151020927322 numaralı siparişim 15 Ekim 2023 tarihinde vermememe rağmen 8 gündür hazırlanıyor. Kargoya verilmedi. Sistemden iptal para iade olmuyor ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Paramı veya kargomu alabilirsem bir daha bu siteden alışveriş düşünmüyorum.
14 Ekim 2023 tarihinde TS141020901737 numaralı 2 adet kitap siparişi verdim. Bugün 17 Ekim fakat siparişim hala hazırlanıyor gözüküyor. Bir de bunun teslimat süresi var. Ödev hazırlamam gerektiği için siparişimin bir an önce elimde olması gerekirken yine mağdur edildim. BKM kitaptan en son yaklaşık ...
BKM kitaptan TS081020810792 sipariş numaralı ürünü 8 Eylül 2023'te sipariş verdim. Şu ana kadar hala hazırlanıyor yazıyor. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçilemiyor. Email çok defa attım, bu konu ile ilgili geri dönüş yapılmıyor. Siparişimin acil olarak iptal edilmesini istiyorum. BKM kitap pişma...
Yorumlar