Siparişin Uzun Süre Hazırlanamaması, İptal Ve İade Talebi

2 Ekim tarihinde BKM üzerinden ts021031394034 numaralı kitap siparişini verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Site üzerinde siparişi iptal edebileceğim bir bölüm de bulunmadığı için ne iptal edebiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağını görebiliyorum.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile peşin olarak yaptım, buna rağmen siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Siparişi iptal edip paramın iadesini almak ya da en azından net bir teslimat tarihi öğrenmek istiyorum.

Siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan kartıma iade yapılmasını talep ediyorum.