to read complaints and reviews, or file yours. 
Bkmkitap’tan, “yaşamak - yu hua”, “güzel dünya neredesin - sally rooney”, “sıddhartha - hermann hesse”, “Akhilleus’un şarkısı - madeline miller”, “açlık oyunları - suzanne colin's”, “mutsuzluk zamanlarında mutluluk - wilhelm genazino” ve “böyle buyurdu zerdüst - nietzsche” isimli kitaplardan oluşan bir sipariş verdim (sipariş no: ts260727327479). Siparişimi kredi kartı ile toplam 1.241,50 TL olarak ödedim.
Siparişim üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Verilen PTT takip numarasını kontrol ettiğimde, böyle bir takip numarasının bulunmadığı şeklinde uyarı alıyorum. Bununla birlikte, hesabıma giriş yapmak istediğimde “mail hesabınızın onaylanması gerek” uyarısıyla karşılaşıyorum fakat e-posta adresime herhangi bir onay maili gelmediği için giriş yapamıyorum. Teslimat adresim ev adresimdir ve ilk kez Bkmkitap’tan alışveriş yapıyorum.
Kendi çabalarımla bir çözüm üretemedim çünkü müşteri hizmetleri olarak ulaşabileceğim bir seçenek de göremedim. Siparişimle ilgili hem kargo takibi hem de hesabıma giriş sorununun acilen çözülmesini ve kitaplarımın tarafıma bir an önce ulaştırılmasını istiyorum.
Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
BKM Kitap üzerinden ts101028047206 numaralı siparişimi yaklaşık 1 hafta önce verdim. Ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken tahmini tarih geçti ve kargo takibi yaptığımda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimi ödevim için almıştım, hatta 2-3 kitabın okuma tari...
BKM Kitap’ın online alışveriş sitesinden 7 gün önce kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: ts171028135647. Siparişimdeki iki kitap için “tedarik edilecek” ifadesi günlerdir değişmiyor ve siparişim hala kargoya verilmedi. Ödememi online olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kocaeli. PTT Kargo fir...
BKM Kitap’tan Perşembe günü 6 adet soru bankası siparişi verdim. Sipariş numaram ts171028135710. Ödemeyi kredi kartı ile 1700 TL olarak yaptım ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Siparişimdeki kitapların tamamı 3 gündür “tedarik edildi” olarak görünüyor, fakat hâlâ kargoya verilmedi. Ş...
1 hafta önce BKM Kitap üzerinden TS070927597903 numaralı siparişimle toplam 1822 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Siparişimdeki tüm kitaplar stokta görünüyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hala elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak hem BKM Kitap’ı hem de kargo firmasını...
BKM Kitap üzerinden satın aldığım kitap, kargosu firması tarafından 10 gündür tarafıma teslim edilemiyor. Siparişimin takip numarası 310827548008. Kargom Bursa Osmangazi Geçit Mahallesi adresime iki defa gönderildiği halde, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi; ne arama ne de SMS yoluyla bilgi...
Yorumlar