BKM Uygulamasındaki Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgi Verilmiyor

BKM uygulaması üzerinden 27 Ağustos tarihinde bir sipariş verdim. Ödemesi yaklaşık 1000 TL tutarında olmak üzere toplam 1091,33 TL olarak tahsil edildi ve siparişime ts270831034868 numarası atandı. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “tedarik edilecek” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte siparişimin neden hazırlanmadığı ve ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin tedarik süresiyle ilgili net bir tarih paylaşılmaması ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen tedarik edilip kargoya verilmesini veya ürünler tedarik edilemiyorsa ödediğim tutarın aynı kanaldan iade edilmesini rica ediyorum.