to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap'ta Sipariş Onay Sorunu Ve Ödeme İadesi Talebi
17.09.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden DGS sınavına hazırlık için dört adet kitap siparişi verdim. Ödemeyi Bonus Trink kredi kartımla yaptım; ancak kartıma herhangi bir onay kodu gelmeden tutar doğrudan hesabımdan çekildi ve buna rağmen siparişim sistemde “pos onayında” olarak görünmeye devam ediyor.
Bkmkitap.com hesabımdan kontrol ettiğimde ts170931192579 numaralı siparişimin hâlâ bu durumda olduğunu görüyorum ve ürünlerim ne kargoya veriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ödemem banka ekstreme yansıdığı halde sipariş sürecinde ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.
Ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
