BKM Kitap Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasında Kalması Ve Tutarsız Bilgilendirme

BKM Kitap mobil uygulamasından 13.02.2026 tarihinde okul için kaynak kitaplar sipariş ettim ve siparişim ts130229422996 numarasıyla oluşturuldu. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

15.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisini aradığımda, siparişimin en geç 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 5 gün geçti ve hâlâ kargoya verilmedi. Her aramamda durumun aciliyetini özellikle belirtiyorum, ancak biri 2 gün, biri 5 gün içinde kargoya verilecek gibi farklı ve tutarsız bilgiler veriyorlar. Operasyon biriminde yoğunluk olduğu söyleniyor fakat bu yoğunluk varsa yeni sipariş almamaları gerektiğini düşünüyorum.

Okul için aldığım bu kaynak kitapların hâlâ hazırlanıyor aşamasında kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin ciddiye alınarak süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Umarım kızım mezun olmadan bu kitaplar elimize ulaşır.