to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap Evi’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 adet akademik kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum anda ürünler stokta var olarak görünüyordu ve ücretim çekildi. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim, sonunda ise ürünlerin tedarik edilemediği belirtilerek ücretim iade edildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünlere ulaşamadım.
İlginç olan, ücretimin iade edildiği ertesi gün aynı kitapları bu kez popüler bir online Pazaryeri platformunda, satıcı yine BKM olacak şekilde stokta görmem oldu. Aynı ürünleri bu kez oradan satın aldığımda siparişim sadece 2 gün içinde kargolandı. Kendi sitesinde “tedarik edilemedi” denilen ürünleri, farklı bir online pazar yeri üzerinden bu kadar kısa sürede nasıl tedarik edip gönderebildiklerini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu çelişkili durum nedeniyle BKM nezdinde ciddi bir güven ve itibar kaybı yaşadığımı belirtmek isterim. Bu uygulamanın neden yaşandığı, kendi sitelerinde neden tedarik edilemez denirken Pazaryeri üzerinden sorunsuzca satış yapılabildiği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
BKM kitap web sayfasında olan ürünü satıyor, parasını tahsil ediyor ve daha sonra ürün yok diyerek siparişten çıkartıyor. Bir gün sonra ise ürün web sitesi üzerinden yeniden satışa çıkartılıyor. Sipariş verdiğim ürünler hazırlanıyor iken iptal edilen ürün yeniden stoklara girdiğinde aramama rağmen ü...
BKM kitaptan yaklaşık iki hafta önce bir sipariş verdim. Ben alırken var gözüken kitabın temin edilmesi için 8-9 gün beklendi. Elinizde yoksa neden var gibi gösterip satıyorsunuz anlamıyorum gerçekten. Üstelik bunun üzerine bir 1 hafta daha kargonun teslim edilmesini bekledim. Bu süreçte siteden kar...
24.11.2025 tarihinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo çıkışı yapıldı ne de ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi veriliyor. Aldığım 3 kitaptan biri, siparişten 4 gün sonra “stok...
BKM tedarik süresi 3-10 gün demesine rağmen 10 günden fazla süre boyunca tedarik edilecek yazıp sonrada bana tedarik edilemedi ile kitabımı göndermedi. Kitap stokta var ve zamlı fiyat üzerinden satılıyor. Tedarik edilecek yazısını gören ben başka siteden kitabı sipariş etmedim. Şu an her sitede kita...
04.07.2023 tarihinde BKM kitaptan toplu kitap siparişi verdim. Kargolama süreci gecikince müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak asla müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Sipariş takip numarasını girmeme rağmen bulunamıyor ve telefon kapanıyor. Sosyal medya hesaplarından yazarak bir mesajlarım...
Yorumlar