BKM Kitap Evi'nde Stok Çelişkisi: Kendi Sitesinde Tedarik Edilemeyen Ürünler, Pazaryerinde Hızla Gönderildi

BKM Kitap Evi’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 adet akademik kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum anda ürünler stokta var olarak görünüyordu ve ücretim çekildi. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim, sonunda ise ürünlerin tedarik edilemediği belirtilerek ücretim iade edildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünlere ulaşamadım.

İlginç olan, ücretimin iade edildiği ertesi gün aynı kitapları bu kez popüler bir online Pazaryeri platformunda, satıcı yine BKM olacak şekilde stokta görmem oldu. Aynı ürünleri bu kez oradan satın aldığımda siparişim sadece 2 gün içinde kargolandı. Kendi sitesinde “tedarik edilemedi” denilen ürünleri, farklı bir online pazar yeri üzerinden bu kadar kısa sürede nasıl tedarik edip gönderebildiklerini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu çelişkili durum nedeniyle BKM nezdinde ciddi bir güven ve itibar kaybı yaşadığımı belirtmek isterim. Bu uygulamanın neden yaşandığı, kendi sitelerinde neden tedarik edilemez denirken Pazaryeri üzerinden sorunsuzca satış yapılabildiği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.