Otobüs Gecikmesi Ve Wi-Fi Hizmetinin Çalışmaması Mağduriyeti

19 Eylül Cuma günü Obilet.com üzerinden Bizim Iğdır Turizm’den İstanbul (Esenler) - Iğdır seferi için 34aba192 plakalı otobüste bilet aldım (PNR: 9WG80RQ). Otobüsün kalkış saati 16.00 olarak belirtilmişti ancak araç 16.20’de Esenler Otogarı’ndan hareket etti. Bu gecikmeyle ilgili olarak yolculara herhangi bir bilgilendirme ya da özür yapılmadı.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüsün Wi-Fi hizmeti hiç çalışmadı ve halen bu sorun devam ediyor. Personelden veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek ya da açıklama alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.