to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet Ücreti Kaybı
24 Ekim 2025 tarihinde oğlum, ilk kez Kars’tan Kayseri’ye gitmek üzere yola çıktı. Kars’tan saat 17.15’te Bizim Iğdır firmasının otobüsüne bindi. Otobüs, Kars Otogarı dışında bir noktadan kalktı; oğlum ilk defa geldiği için terminalde de mağdur olabilirdi, ancak taksi şoförünün yardımıyla araca binebildi. Yaklaşık 1 saat sonra araç arıza yaptı. Firma, yeni aracın 1 saat içinde geleceğini söyledi fakat araç 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu gecikme nedeniyle oğlum, Erzurum’dan Kayseri’ye saat 21.00’de hareket eden ve 1295 TL’ye aldığım Özlem Van Tur otobüsünü kaçırdı. Biletin ücreti boşa gitti ve oğlum mağdur oldu.
Her iki firmayı da telefonla arayarak durumu izah ettim. Bizim Iğdır firması yardımcı olamayacaklarını belirtti. Özlem Van Tur firmasını da aradım, oğlumun 21.25 gibi Erzurum’da olacağını söyledim, fakat aracın vaktinde yani 21.00’de kalkacağını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak otobüs 21.30’da kalktı ve yanlış bilgi verdiler. 21.30, Kayseri’ye giden son otobüstü. Oğlum, başka araç olmadığı için tekrar ücret ödeyip (Bizim Iğdır: 500 TL, Özlem Van Tur: 1295 TL) 21.30’daki başka bir firmanın otobüsüne bindi, ancak uzun bir süre boyunca hostes koltuğunda ve sürekli yer değiştirerek yolculuk yapmak zorunda kaldı.
Oğlumun yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesini ve her iki firmadan da ödediğim bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Bizim Iğdır firmasına ait PNR: PKL80RQ, koltuk no: 32; Özlem Van Tur firmasına ait PNR: 2LQ017P3A, koltuk no: 7’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
