Uzun Yolculukta Güvenlik Ve Hizmet Sorunları: Biletsiz Yolcu, Mola Eksikliği Ve Valiz Karmaşası

26 Eylül 2025 tarihinde Bizim Iğdır Turizm’in 34cbl575 plakalı aracı ile Nazilli-Erzincan seferinde, 13 numaralı koltukta seyahat ettim (Bilet PNR: 8EH80RQ). Yolculuk boyunca birçok ciddi sorun yaşadım. Araç hareket halindeyken şoför, direksiyonu diğer şoföre devretti ve biletsiz yolcu aldı. Yaklaşık 10 saat boyunca mola verilmedi, aynı şoför aracı kullanmaya devam etti. Otogarlarda ise araç içindeki yolcuların valizleri dışarı çıkarılıp, biletsiz yolcuların valizleri otobüse alındı; biletli yolcuların valizleri ise otobüsün koridoruna konuldu.

Şoförlerle iletişim kurmak neredeyse imkansızdı, insanlıktan uzak bir tavır sergilediler ve yolculuk boyunca durulan her noktada yolcularla tartıştılar. Bu tür sorunları daha önce de aynı firmada yaşadım. Ücretimi kredi kartı ile 1300 TL olarak ödedim. Otobüs 26 Eylül saat 11.30’da hareket etti. Gelecek şehirlerdeki saatleri hep rötarlıydı. İneceğim durak olan Erzincan için varış saati 06.00 olmasına karşın saat 08.10 da Erzincan otogara gelebildi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle resmi olarak şikayetçiyim, ücretimin iadesi ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.