Otobüs Arızası Ve Soğuk İç Mekan Nedeniyle 8 Saatlik Mağduriyet

29 Ocak 2026 tarihinde Kayseri’den Iğdır’a giden 23.59 seferli, PNR numarası EGW80RQ olan Bizim Iğdır Turizm otobüsü ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Kayseri’den 1 saat rötarlı şekilde yola çıktı ve daha hareket ederken otobüsün sağa doğru eğimli, resmen yamuk olduğu fark ediliyordu.

Gece 01.00 civarında başlayan yolculuk, saat 03.00–03.30 sularında Sivas–Kayseri arasında otobüsün arıza vermesiyle durdu. Otobüsün elektrik sisteminde de arıza olduğu için içerisi aşırı derecede soğuk hale geldi ve sabaha kadar bu şekilde beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık saat 06.00’ya kadar otobüsün yapılmasını bekledik, ancak sorun çözülemedi.

Daha sonra destek bir otobüsle yolcular Sivas otogarına taşındı ve burada yaklaşık 8–9 saattir yeni bir otobüsün gelmesini bekliyoruz. Buna rağmen hâlâ ekstra bir takviye ya da kalıcı bir çözüm üretilmedi. Elektrik sistemi arızalı olduğu için tüm valizlerimiz de otobüsün içinde kaldı ve onlara da ulaşamıyoruz.

Bakımı yapılmamış, her an arıza verebileceği belli olan bir otobüsle sefere çıkılması ve yolda kalma ihtimaline karşı yolcuyu mağdur etmeyecek hiçbir çözümün planlanmamış olması kabul edilemez. Eğer acil bir çözüm üretilmez, yani otobüsün arızası giderilip yolculuk makul sürede tamamlanmaz ya da takviye bir otobüs gönderilmezse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Bizim Iğdır Turizm ile kesinlikle yolculuk yapmayacağımı belirtmek istiyorum.