İzinsiz Hesap Girişi Ve 20 Gün Süren Kayıt Talebi Cevapsızlığı

Bizimhesap.com’un 9 yıldır, 21897 numaralı aktif üyesiyim. Şimdiye kadar çok fazla özellik kullanmadığım ve bir sorun yaşamadığım için hiç destek talebim olmamıştı. Ağustos ayında işten çıkardığımız bir çalışanımız, iş çıkışı sonrası 14.10.2026 tarihinde bizimhesap hesabı girişini silmemize rağmen, bilgisayarımıza kurduğu Google şifre senkronizasyonu sayesinde, yeni çalışanımıza ait şifre ile bizimhesap.com hesabımıza tekrar giriş yapmış.

Bu durumu fark eder etmez ilgili bilgisayara format attık ve tüm şifrelerimizi yeniden değiştirdik. 15.10.2026 tarihinde de şirket yetkilisi sıfatıyla savcılığa suç duyurusunda bulunduk. Avukatımızın tavsiyesi üzerine, saat ve tarihi belirterek, aynı gün içinde bizimhesap.com’dan hesabımıza ait giriş kayıtlarını ve yapılan ya da görüntülenen sayfalara ait logları talep ettik. Sonuçta bu hesapta yaklaşık 12 bin civarında müşteri kaydımız ve alacak–verecek kayıtlarımız bulunuyor.

Başta her şey normal ilerliyor gibiydi. Aynı gün Bizimhesap tarafından geri dönüş yapılarak şifre değiştirmemiz tavsiye edildi ve ilgili birimin tekrar dönüş yapacağı söylendi. Sonraki 14 gün boyunca en az 3–4 kez mail attım, 1 kez ben aradım, 1 kez de onlar geri aradılar. En sonunda, 14 günün sonunda bizden imza sirküleri gibi bazı belgeler talep ettiler, biz de istenen tüm evrakları gönderdik.

Bu evrakları göndermemizin üzerinden 5 gün daha geçti ve hâlâ sadece “bekleyin” deniliyor. Yani toplamda 20 gündür bekletiliyoruz. Bilişim gibi zamanın kritik olduğu bir alanda 20 gün az bir süre değil ve daha da beklememiz söyleniyor. Eğer imza sirküleri gibi belgeler gerekecekse, bunun 14 gün sonra değil, en başta istenmesi gerekmez miydi, 14 gün boyunca ne beklendi? Hâlâ LOG kayıtlarını verip vermeyecekleri belli değil. Sürecin başında “Bu bilgileri veremeyiz, savcılık talep etsin” deseler buna da tamam diyecektim. Ancak şirket olarak 20 gündür oyalanıyoruz.

Avukatımız, “Eğer alabilirsen bu kayıtlarla birlikte karakoldaki ifadene git” dediği için, karakoldaki süreci de yaklaşık 10 gündür bu belirsizlik yüzünden bekletiyorum. Hâlâ kayıtların verilip verilmeyeceği netleşmedi. Baştan bizden belge istenmemesi, 14 gün sonra istenmesi ve sonrasında da yine belirsiz bir bekleme sürecine sokulmamız kabul edilebilir değil. Zaten yargıya intikal etmiş bir konuyu bu şekilde sürüncemede bırakmalarını doğru bulmuyorum.

Bu süreçten bir çözüm beklentim kalmadı, yaşananlardan sonra ilgili firmayla bu aydan sonra çalışmayı düşünmüyorum. Bizimle çalışmayı düşünenlerin de, başımıza gelen bu durumu okuyup ona göre karar vermelerini isterim. 9 yıllık bir üyeye bu yaklaşım sergileniyorsa, yeni müşterilere nasıl davranılacağını kamuoyunun takdirine bırakıyorum.