Web Sitesinde Özel Üretim İddiası Nedeniyle İade Reddi

21 Haziran 2026 tarihinde Bitugba Store üzerinden lacivert, standart beden bir abaya siparişi verdim ve ürün 23 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün bedeni bana uymadığı için iade etmek istedim.

İade süreci için Instagram hesapları üzerinden kendilerine defalarca yazdım ancak çok geç ve yetersiz dönüş yaptılar. İade ile ilgili net bir bilgilendirme yapmadıkları gibi, “abayanın özel üretim olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı” şeklinde cevap verdiler. Ancak kendi sitelerinde bu ürünün özel üretim olduğuna ya da iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme, uyarı veya not bulunmamaktadır. Ayrıca firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı da göremedim.

38138552488114 numaralı siparişime ait abayanın, sitesinde “özel üretim” ibaresi yer almadığı için normal iade koşullarına tabi olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün bedeninin uymaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.