to read complaints and reviews, or file yours.Bitugba Store’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Görmezden Geliniyor
08.03.2026 tarihinde Bitugba Store internet sitesi üzerinden Qupra yeşil abaya adlı üründen sipariş verdim ve toplam 2.799 TL ödeme yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
İletişim için sitede arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, mail adresleri de sağlıklı çalışmıyor. Sadece Instagram DM üzerinden yazabildim. İlk yazdığımda açıklamada temin süresi olduğu, buna rağmen acil kaydı oluşturabilecekleri söylendi, ben de kabul ettim. Daha sonra ürün açıklamasında böyle bir temin süresi bilgisinin aslında yer almadığını fark ettim.
Dün tekrar DM üzerinden, elime ulaşmamış olan bu ürünü artık iade etmek istediğimi belirten bir mesaj attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm gönderilmediği ve sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için, ödediğim 2.799 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba sipariş numaranız nedir kontrol ederim çıkmış mı
Bu almış olduğunu ürün açıklamasında yazıyor ön sipariş ürünüdür. Siz sipariş verince atölyeye bilgi geçiyor ve üretiliyor açıklamada mevcut bu durum
Tamam ama sipariş durumu sorguladığımda da kargoya hazır olarak gösteriyor
Elif hanım Bu sizin sipariş vermiş olduğunuz da atölyeye kargonun geçtiği anlamına geliyor yani paketlemeye hazır demek kargoya hazır gönderildi olduğunda kargo gönderilmiş oluyor siz sipariş verdiğinizde direkt atölyeye bilgi geçiyoruz size özel bir üretim yapılıyor bu tarz kumaşlar özel kumaşları olduğu için birtık uzun sürüyor kusura bakmayın. Gönderildi olduğu zaman kargonuz yola çıkmış oluyor
