Bitugbastore’da 14 Gün Cayma Hakkı İade Talebi Yanıtsız Kaldı

Bitugbastore adlı internet sitesinden 31.05.2026 tarihinde bir elbise satın aldım, ürün 05.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin uymaması sebebiyle, sitelerinde de açıkça belirtilen 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak iade sürecini öğrenmek istedim.

İlk olarak site üzerinden iade ile ilgili bilgi almak istedim, ancak yalnızca değişim yapılabileceği ve değişim işlemlerinde 250 TL kargo bedeli olduğu, ürünün önce onlara gönderileceği, inceleme sonrası değişim yapılacak ürünün seçileceği ve yeni ürünün kapıda ödeme ile teslim alınacağı bilgisi verildi. Yani iade değil, sadece ek ücretli bir değişim seçeneği sunuldu.

Bunun üzerine, hem kendi sitelerinde yer alan 14 gün içindeki cayma hakkıma dayanarak ürün için iade talep etmeye karar verdim ve 07.06.2026 Pazar günü, iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirterek firmaya ulaştım. Ancak bu talebime rağmen Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara ve mail adreslerine ilettiğim maillere herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım.

Bts24316146 numaralı sipariş için ödediğim 3.880,72 TL’nin, sitede belirtilen 14 günlük iade hakkıma uygun olarak, ürünü hiçbir ek ücret ödemeden kargo ile iade etmem sonrasında eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmadan, iade talebimi görmezden gelmek yerine, süreci hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.