to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor
Bitugbastore online mağazasından Qupra abaya takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.144,52 TL olarak gerçekleştirdim. Mail adresime faturam ve sipariş numaram (p17818875333932329881819318125) ulaştı ancak sitenin “siparişlerim” kısmında bu siparişimi görüntüleyemiyorum. Sipariş vereli 5 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde kargo veya takip numarası paylaşılmadı.
Firma ile defalarca mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Gün içinde en fazla bir kez, o da son derece azarlar gibi, kaba bir üslupla cevap veriyorlar ve sorunu çözmek yerine oyaladıklarını düşünüyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, süreçle ilgili hiçbir şeffaflık yok.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo/takip bilgilerimin paylaşılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 3.144,52 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim dilinin düzeltilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın giderilmesini istiyorum.
Rica ediyorum iletişim numarası verin bu şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz
Ürünü istemediğimi özellikle söylüyorum haklarımı bildiğimi bilinçli bir tüketici olduğumu söylüyorum fakat ısrarla ürünü göndereceklerini söylüyorlar istemediğin resmen üstelik iade hakkım var ve bu kadar problem yaşamamıza rağmen iletişim numarası yok sadece mail’den yazı anlaşılabiliyor o da buraya şikayet oluşturmasaydım yine olmayacaktı
Ürünü iade etmek istediğimi söylememe rağmen hala diretip ısrarla iade yok biz tarafından bir sıkıntı yok deniliyor kesinlikle alışveriş yapmanızı tavsiye etmem çünkü karşınızda ne bir iletişim numarası var sadece rica minnet mail’den dönüş yaparlarsa yapıyorlar
