Bitugbastore'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bitugbastore adlı Instagram sayfasının internet sitesinden 15 Mart’ta siyah Dubai abaya elbise siparişi verdim ve 2.098 TL ödedim. Bayramda giymek için özellikle erkenden sipariş vermeme rağmen üzerinden 17 gün geçti, hâlâ ne ürünüm geldi ne de somut bir bilgi alabildim.

Sipariş verdikten sonra sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında herhangi bir kargo takip numarası veya detaylı bilgilendirme paylaşılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise sürekli ılımlı ve oyalayıcı cevaplar verildi, “paketleme yapıldı, pazartesi tarafınıza iletilecek” denmesine rağmen belirtilen tarihte de ürün elime ulaşmadı ve süreç ilerlemedi.

Eğer ellerinde stok yoksa ya da herhangi bir gecikme durumu varsa bunun baştan dürüstçe söylenmesini, buna göre sorumluluk alınarak net bir yol izlenmesini beklerdim. Ancak şu an ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuluyor ve tamamen mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve yetersiz bilgilendirme konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.