to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Ürün İçin Haksız İade Reddi
Bitugbastore’den 12 Ocak’ta online olarak bir kıyafet siparişi verdim, ürün 14 Ocak’ta elime ulaştı. Gelen ürün hem son derece kalitesizdi hem de bariz şekilde kullanılmış gibiydi; içinde değişik hayvan tüyleri vardı ve hijyen açısından beni çok rahatsız etti.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, sezon sonu ürünü ve indirimli olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ürün indirimli fiyattan alınmamıştı. Sipariş numaram BTS17572496’dır.
Sorunu iletmek için Instagram üzerinden kendilerine yazdım, tekrar sezon sonu olduğu için iade alamayacaklarını belirttiler ve sonrasında mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Hem kullanılan/kirli bir ürün gönderilmesi hem de haksız yere iade reddi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün ayıplı ve hijyenik olmadığını da dikkate alarak, siparişimin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bitugbastore internet sitesinden 14 Ocak tarihinde içi kürklü deri mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında montun hem oldukça kalitesiz ve dandik olduğunu, hem de iç kısmında hayvan tüyleri bulunduğunu fark ettim. Ayrıca dikiş yerleri çok kötü yapılmıştı. Bu sebeplerle ürünü hiç kullanmadan, aldığım gün iade etmek istedim.
Sitede WhatsApp hattı veya herhangi bir iletişim numarası olmadığı için firmaya sadece Instagram hesapları üzerinden ulaşabildim. İade talebimi ilettiğimde, montun sezon sonu ürünü olduğu ve indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ürün indirimde değildi ve ben yaklaşık 1.800 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Üstelik daha sonra attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi.
Kalitesinden memnun kalmadığım, içinde hayvan tüyleri olan ve dikimi son derece kötü olan bu montun iadesinin kabul edilmesini ve 1.800 TL tutarındaki kart ödememin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hiçbir müşteriye kullanılmış ürün gönderilmemektedir. Yazdığınız konuşmada ürününüzü iade edebilirim diye aldım diye beyanınız var yalan beyanda bulunmayınız.
Ürünü iade almıyorsunuz cevap vermiyorsunuz param boşuna gitti resmen
