Yanlış Beden Ürünü İade Edildi, Değişim İçin Cevap Alınmıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Bitugbastore sayfasından 23 Haziran’da Swan İnci detay abiye elbise siparişi verdim, ürün 25 Haziran’da elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için 26 Haziran’da Sürat Kargo ile geri gönderdim. Kargoyu takip ettiğimde ürünün firmaya teslim edildiğini gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde önce iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunu da kabul ettim ancak yaklaşık 1 haftadır değişim için kimse benimle iletişime geçmedi. İlk yazdığımda “kargo elimize ulaşmadı” dediler, oysa ben kargodan teslim bilgisini görüyordum. Ertesi gün tekrar yazdığımda bu kez ürünün incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. İki gün sonra tekrar sorduğumda hâlâ “inceleme ekibinde” dendi ve o günden beri yine bana geri dönüş yapan olmadı.

Elbiseye geçen hafta ihtiyacım vardı, bu süreçteki ilgisizlik ve sürekli oyalama sebebiyle artık değişim değil, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünümün durumunun netleştirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.