İade Yok Değişim Var Söylendiği Halde Hijyen Nedeniyle Değişim Reddedildi

Bitugba Giyim Instagram sayfanızdan toplam 2.809 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Almadan önce özellikle iade durumunu sorduğumda bana “iade yok, değişim yapabilirsiniz” denildiği için ürünü bu şartlarla kabul ettim.

Kargo 10 Haziran’da eve teslim edildi, ben 12 Haziran’da ürünü deneyebildim. Elbiseyi sadece üzerime denemek için giydim, beden uymadığı için aynı gün sayfadan değişim talebinde bulundum. 18 Haziran’da bana değişim için gerekli bilgiler gönderildi ve ben de aynı gün ürünü kargo ile geri yolladım.

Uzun süre cevap alamadım, sürekli ben yazınca dönüş yapıldı. 27 Haziran’da yine benim sormam üzerine bu kez Instagram üzerinden, “hijyen koşulları kapsamında değişimin reddedildiği” söylendi. Ürünü sadece deneme amaçlı giyip hemen değişim talebi açmış olmama rağmen, bu gerekçeyle değişimin kabul edilmemesini haksız buluyorum. Ayrıca sayfanın sahibine durumu detaylıca anlattığım halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Başta ilettiğiniz “iade yok, değişim var” bilgilendirmesine uygun şekilde, en azından beden değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve konuya yönelik net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.