İade Talebine Cevap Almama Ve 2.809 TL Geri Ödeme Sorunu

Bitugba Store adlı siteden Elegance çift pelerinli elbise satın aldım. Bu elbiseyi balom için almıştım; ancak balom iptal olduğu için ürünü kullanamadım ve iade etmek istedim. 25 Haziran’da iade talebinde bulundum, o günden beri yaşadıklarım sebebiyle hem çok mağdur hem de oldukça sinirliyim.

İlk olarak siteye yazdığımda birkaç gün arayla çok gecikmeli de olsa cevap verdiler; sonrasında Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana sadece birkaç bilgi verip geçtiler, iade süreciyle ilgili net bir yönlendirme yapılmadı. Nereden iade kodu almam gerektiğini bilmediğim için özellikle iade kodu konusunda tekrar yazdım ve yardım istedim, fakat bu mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. O günden beri defalarca beklememe rağmen ne iade kodu paylaşıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi.

Elbise için kargo dahil toplam 2.809 TL ödeme yaptım ve bu tutarın iadesi için talepte bulunmama rağmen markadan hiçbir yapıcı dönüş alamıyorum. İade talebim tamamen cevapsız bırakıldığı için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ve bu durum beni gerçekten çok mağdur ediyor.

Ürünü kullanmadığım ve yasal iade süresi içinde talepte bulunduğum halde sürecim işletilmediği için, Elegance çift pelerinli elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.809 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.