Gönderildi Olarak Görünen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsızlık

Bitugbastore üzerinden 3 Ağustos tarihinde bts29694264 numaralı siparişimle “Gül broşlu abiye elbise” satın aldım. Sipariş tutarı 3.299 TL olup sistemde sipariş durumum günlerdir “Gönderildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürün 5 gündür gelmediği gibi, kargoyu getirmesi gereken Sürat Kargo’dan da hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne bir kargo mesajı aldım ne de adresime bir teslimat denemesi oldu.

Durumu defalarca Instagram üzerinden firmaya yazarak bildirmeme rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Bu tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de güven problemi yaşıyorum.

Siparişimin acilen bana ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 3.299 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.