Yanlış Sipariş İptali Reddedildi, İade Talebine Cevap Verilmedi

Bitugba Store’un kendi internet sitesinden 18.10.2026 tarihinde 1.338 TL tutarında, saks mavisi hırka siparişi verdim. Ürünü yanlışlıkla sipariş ettiğimi fark eder etmez aynı gün kendilerine WhatsApp üzerinden yazıp siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen iade kabul edilemeyeceği, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi ve ürünü istemediğimi belirtmeme rağmen sipariş 20.10.2026 tarihinde kargolanıp tarafıma teslim edildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra da iade için tekrar kendilerine yazdım ancak mesajlarıma artık cevap verilmedi. İstemediğim, yanlışlıkla verdiğim bir sipariş için hem iptal talebim dikkate alınmadı hem de sonrasında iade talebime dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram bts36447711 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ürünün iadesinin alınmasını ve 1.338 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.