Bitugbastore’da Değişim Talebim Cevapsız Ve Gecikiyor

Bitugbastore’dan aldığım bir elbiseyi beğenmediğim için, sitenin sadece değişim hakkı tanımasından dolayı iade yerine değişime gönderdim. Ürünü 1 Haziran’da kargoya verdim, değişim için seçeceğim takımı da kendilerine ilettim ancak hâlâ yeni ürünüm kargoya verilmedi.

Firma ile tüm süreci Instagram DM üzerinden yürütüyorum. Bir haftadır defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, okunmadı bile. Ne kargomla ilgili bir bilgi veriliyor ne de değişim sürecinin hangi aşamada olduğu paylaşılıyor.

Elbisenin iadesi olmadığı için zorunlu olarak değişime yönlendiriliyorum fakat değişim için seçtiğim takımın da bir an önce kargolanmasını, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.