Bitugba Store İade Talebimi Reddetti Fatura Göndermedi Ve İletişim Kurmuyor

Bitugba Store internet sitesinden bir elbise sipariş ettim sitede "Rose Elbise" şeklinde geçmektedir. -dikkat ederseniz abiye değil elbise-. Daha önce de bir butikle iade konusunda sorun yaşadığım için sipariş vermeden önce sitelerindeki iade ve iptal politikaları kısmını dikkatle okudum. Sonrasında sipariş yetişmediğinden iade hakkımı kullanmak istedim ancak benim sipariş verdiğim ürünün "özel dikim bir abiye" olması sebebiyle iade ve değişim olmadığını, ürün açıklamasında yazdığını söylediler. Fakat burada komik olan şey ürün sayfasında açıklamanın bulunmasını geçin. Açıklama başlığının bile olmaması. Hatta hanımefendinin abiye diye tanımladığı hiçbir özelliğin elbisede bulunmaması. "Sözde" özel dikim ürünün üzerinde başka bir firmanın etiketi bulunmasıyla beraber o etikette dahi abiye değil elbise yazması da bambaşka bir konu. İşin daha da beteri faturamın bana ulaştırılmamış olması ve bu konuda artık firmanın tek iletişim kanalı olan Instagram'da da görmezden gelinmem. Bir hafta süren diyaloglarla dahi hiçbir şey halledemeyeceğiniz bir firma. İade politikalarında açık bir şekilde sebep göstermeksizin iade edebileceğim yazıyor. Kendi sayfalarındaki cayma hakkı metninde bile geçmeyen açıklaması yapılmamış uydurma bahanelerle iade almıyorlar, müşteriye fatura göndermiyorlar. -bu durumda faturanın kesildiğinden bile emin olmak mümkün değil-, sonucunda da müşteri umurlarında olmuyor. Yasal sorumluluklarının ciddiyetinin farkına vararak artık iademin yapılmasını ve faturamın bana gönderilmesini bekliyorum. Küçük işletmeler kazansın diye butiklerden alışveriş etmeye çalışıyordum ama bu mağduriyet silsilesinden sonra burası da dahil hepsine büyük bir mesafe koyacağım gibi duruyor.