to read complaints and reviews, or file yours.Bitugba Store İade Hakkı Reddi, Ücretli Değişim Ve Yanlış Bedenle Gelen Tehditkar Mağduriyet
Bitugba Store web sitesi üzerinden 8 Nisan tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimde, iade hakkımın olmadığı söylendi ve değişim için 350 TL ücret talep ettiler. Daha fazla para ödememek için daha düşük ücretli bir ürünle değişim yapmak zorunda kaldım.
Değişim yaptığım ürün ise yaklaşık bir ay sonra, 13 Mayıs tarihinde Artvin merkezdeki adresime ulaştı ve bu kez de yanlış beden gönderdiler. Sipariş ettiğim elbise 38 beden olması gerekirken 40 beden gönderildi. Mezuniyetime 3 gün kalmışken hem istediğim ürünü alamadım hem de 1,5 aydır bu süreçle uğraşıp toplamda 2.590 TL ödememe rağmen mağdur edildim.
Ayrıca daha önce değişim talebim için buraya şikayet yazdığımda, şikayetimi kaldırmazsam değişim bile yapmayacaklarını söyleyerek beni tehdit ettiler. Bu nedenle şikayetimi silmek zorunda kaldım, ardından değişimi yaptılar ancak bu kez de yanlış beden gönderdiler ve ürün mezuniyetime yetişmedi.
Hem yapılan tehditler hem de yanlış ve geç gönderim nedeniyle bu markadan hiçbir şekilde memnun değilim ve kendimi açıkça mağdur ve tehdit edilmiş hissediyorum. Ödemiş olduğum 2.590 TL tutarındaki ücretimin iadesini ve tarafıma yapılan bu tehditkar yaklaşım için markadan açık bir özür talep ediyorum.
Gelişme
Bitugba markasının internet sitesinden bir abiye elbise satın aldım ancak ürün üzerimde istediğim gibi durmadığı için iade etmek istedim. Yaklaşık bir buçuk ay önce iade talebimi Instagram hesaplarına direkt mesaj yoluyla ilettim.
Yetkili kişiyle yaptığımız yazışmalarda, Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmadığım sürece “değişim asla yapamayız” şeklinde ifadeler kullanıldı. Yani iade ya da değişim talebim, şikayetimi kaldırmam şartına bağlandı. Bu yaklaşımı hem tüketici olarak hem de hakkımı arayan bir kişi olarak son derece yanlış buluyorum.
Ben bu üründe zorla değişime yönlendirilmek ya da şikayetimi kaldırmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Ürünü kullanmadım ve iade talebim doğrultusunda, yasal haklarım çerçevesinde koşulsuz iade sürecimin şikayet baskısı olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Tehdit edilen taraf biz olduğumuz için yazılan yazıları şok içinde okuduk. Size 2 defa kargo yollandı siz elinizde ürünü gasp edip 2. Ürünü de yollayın sonra yollarım diye tehdit eden sizsiniz şimdi de utanmadan buraya markayı güzelce kararlayıp 1-2 saat önce de yeni gelen ürünü istemişsiniz.
Ben sizin markanızla 1 buçuk aydır uğraşıyorum bu kadar seçenek sunmama rağmen istediğim ürün asla elime ulaşmadı ve kesinlikle iade yapamayız dediniz sizler Bitugba markası olarak Şikayetvar'dan şikayetimi silmezsem değişim bile yapmayacağınızı söyleyen sizlerdiniz beni tehdit ettiğiniz için bende sizin anlayacağınız dilden konuştum. Tüketici Hakları'na da yazınca markanızı orada da görürsünüz!
O zaman şikayetinizi yazıp bekleseydiniz bir de utanmadan ürünleri gasp Edip göndermeyeceğim ürünlerinizi deyip farklı bir ürün daha talep ediyorsunuz ne istiyorsunuz size biz bedavadan ürün mü yollayalım bu konuşmalarınızı da ekran aldım ben zaten Tüketici Hakları'na gereken belgeyi atarım ürünler fazladan gelip gasp ederseniz de icra davası açabilirim size bu şekilde yapıp ürünleri gasbeden sizin gibi insanlar oluyor biz icra davası açıyoruz sicilinize işlesin o zaman sizin de siz bilirsiniz
Bende 15 gün içerisinde iade talep etmeme rağmen kabul etmediğinizi üstüne değişim bedeli 350 TL kesinti yaptığınızı ve hiçbir sorumluluğunuzu üstlenmeden kargo firmalarını ve beni suçladığınızın mesajları da bende var merak etmeyin elinizden geleni ardınıza koymayın bende öyle olacağım rahat olabilirsiniz
Asıl siz utanmadan yanlış ürün göndermenize rağmen beni tehdit ederek elimdeki ürünü göndermeden doğru ürünü kargoya vermeyeceğinizi söyleyen sizlerdiniz paramı gasp eden sizlersiniz değişim için bile şartlar sunan sizlersiniz!
