USDT İşlemi İşlenmedi Ve Kimlik Sorunu Nedeniyle Hesap Bloke Edildi: Acil Çözüm Talebi

Bitexen hesabıma dün, 13 Eylül tarihinde yaklaşık 1300 TL tutarında USDT gönderdim. Para hesaba yansıdıktan sonra “işleniyor” kısmında kaldı ve bakiyeme eklenmedi, bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bitexen’e mail yoluyla ulaşarak durumu ilettim. Buna karşılık benden yeniden doğrulama istediler. Yıllar önce zaten kimlik doğrulamasını yapmıştım, buna rağmen bugün tekrar kimlik belgemin görselini yükledim ve onaylandı. Ardından görüntülü görüşme başlatıldı, tüm istenenleri eksiksiz yerine getirdim.

Kimliğimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, kimliğimde deforme olduğu gerekçesiyle nüfus müdürlüğünden kimlik yenilemem gerektiği, ancak ondan sonra işlem yapabilecekleri söylendi. Hesabıma gönderdiğim paraya acil olarak ihtiyacım var, bilet almam gerekiyor ve bu bekleme süreci benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Görüntülü görüşmede de, mail yoluyla da yardım talep etmeme rağmen sürekli aynı otomatik mesajlar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, telefonla aranma talebim de karşılanmadı.

Baş harflerim e. T. Olan Bitexen müşterisi olarak, hesabıma gönderdiğim USDT tutarının bir an önce işlenip bakiyeme yansıtılmasını ve kimlik bahane edilerek bloke edilen işlemin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.